Disney Plus je streamovací služba, která je stará jen pár měsíců. S ohledem na to nemůžete očekávat, že to bude bezchybné. Uživatelé hlásí některé běžné problémy Disney Plus, například problémy s ukládáním do vyrovnávací paměti.
Naše rada vám pomůže určit důvod, proč máte problémy s přehráváním na Disney Plus, abyste je mohli opravit. Některé z nich souvisejí s hardwarem, ale většina se týká softwaru.
Začněte připojením k internetu
Nejprve zkontrolujte připojení k internetu a ujistěte se, že je stabilní. Pokud je to možné, můžete místo Wi-Fi zkusit kabelové připojení. Tímto způsobem zajistíte, že získáte nejlepší signál.
Oficiální doporučená rychlost internetu Disney Plus je 5,0 Mbps, pokud chcete, aby byl váš obsah streamován ve vysokém rozlišení (720p nebo 1080p), nebo 25 Mbps, pokud chcete streamovat v rozlišení 4k Ultra HD. To je však minimum a pro nejlepší výkon byste měli mít pravděpodobně ještě vyšší rychlosti.
Pokud je váš internet na stejné úrovni, měla by stačit Disneyho doporučená rychlost internetu. Je také chytré odklonit vaše připojení, tj. Použít jej pouze pro streamování bez připojení dalších zařízení. Ke kontrole připojení k internetu můžete použít Web Speed Test k určení rychlosti stahování a nahrávání.
Pokud váš internet není problém, podívejte se na další opravy níže. Pokud je váš internet příliš pomalý, promluvte si s poskytovatelem služeb Internetu o upgradu balíčku nebo přepněte na lepšího ISP.
Ujistěte se, že je software aktualizován
Jedním z nejběžnějších zdrojů softwarových problémů je zastaralý software. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Disney Plus pro Android nebo ios zařízení.
Stačí na zařízení klepnout na odkaz a vybrat Aktualizovat. Aplikaci můžete také smazat a poté znovu stáhnout z oficiálního obchodu s aplikacemi.
Chcete-li aplikaci odstranit a znovu ji nainstalovat, postupujte takto:
přidat skladby na ipod bez itunes
- Odstraňte ze svého zařízení aplikaci Disney Plus.
- Vypněte a znovu zapněte zařízení (restartujte).
- Navštivte oficiální obchod s aplikacemi, stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Disney Plus.
Také se ujistěte, že vaše streamovací zařízení běží na nejnovější verzi OS. Zkontrolujte nastavení zařízení, pravděpodobně na kartě Systém. Cesta se může lišit v závislosti na typu zařízení.
Zkontrolujte hardware
Hardware je také velmi důležitý. Věřte tomu nebo ne, Disney Plus doporučuje kabely pro nejlepší streamovací zážitek. Pokud používáte chytrý televizor, Roku, Fire TV atd., Měli byste použít následující kabely: HDCP 2.2.
Tyto kabely slouží k vysoce kvalitnímu a vysokorychlostnímu streamování bez ukládání do vyrovnávací paměti, zejména při streamování UHD. Ujistěte se, že je vaše zařízení kompatibilní s těmito kabely.
Je samozřejmé, že byste měli používat pouze zařízení, které podporuje Disney Plus. Jinak byste tuto streamovací platformu ani nemohli používat.
Zkuste vše restartovat
Můžete také zkusit starý spolehlivý restart. Někteří tomu říkají energetický cyklus. To je, když vše vypnete a znovu zapnete. Všechno zahrnuje vaše streamovací zařízení, modem a směrovač. Udělej následující:
- Začněte modemem a routerem. Vypněte je stisknutím tlačítka napájení nebo je odpojte od zdroje napájení.
- Poté vypněte streamované zařízení, které používáte (TV, tablet, počítač atd.).
- Asi po dobré minutě modem a router znovu zapněte.
- Zapněte streamovací zařízení.
Tento cyklus napájení umožňuje vyřešit mnoho problémů s přehráváním, včetně ukládání do vyrovnávací paměti. Spusťte znovu Disney Plus na svém streamovacím zařízení a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.
jak vidíte blokovaná čísla na iphone
Vymažte soubory cookie a data v mezipaměti
Kdykoli používáte svůj prohlížeč, některá data se ukládají jako mezipaměť, stejně jako soubory cookie webových stránek. Někdy to však může váš prohlížeč přetížit, zvláště pokud jste mezitím nevymazali mezipaměť. Vzhledem k tomu, že se kroky u každého prohlížeče liší, podívejte se na oficiální stránku podpory, kde najdete pokyny.
V zásadě jsou kroky následující:
- Spusťte prohlížeč.
- Jít do možnosti nebo nastavení nebo předvolby .
- Vybrat Dějiny nebo Soukromí a najít kde můžete vymazat údaje o procházení.
- Nakonec vymažte nedávnou historii, mezipaměť a data. Nezapomeňte vybrat a odebrat vše.
Můžete to udělat také na tabletech a telefonech Android, a to přístupem k nastavení, vyhledáním aplikací a následným úložištěm. Zde můžete vymazat mezipaměť a data z jakékoli aplikace, včetně Disney Plus.
Často kladené otázky
Platit za službu, kterou si nemůžete užít, je neuvěřitelně frustrující. Pokud máte stále otázky, máme zde několik dalších odpovědí!
Nemám dobré připojení k internetu. Co jiného mohu dělat?
Některé oblasti bohužel nemají skvělé připojení k internetu. Pokud váš internet běží pomalu, pravděpodobně si nebudete moci užít Disney + prostřednictvím streamování. Ale naštěstí existuje řešení. Disney + umožňuje stahovat obsah a sledovat jej později offline.
Toto řešení je skvělé, protože si jej můžete stáhnout do mobilního zařízení, když máte rychlejší připojení, nebo si můžete stáhnout obsah pomocí pomalejšího připojení (což může chvíli trvat). Když si stáhnete obsah, uvidíte jej na všech svých streamovacích zařízeních.
Vše, co musíte udělat, abyste si mohli stáhnout své oblíbené pořady a filmy, je vybrat něco, co chcete sledovat. Klepněte na ikonu stahování (šipka pod ní pod čarou). Počkejte, až se stáhne. Poté jej streamujte, jak chcete.
Vyzkoušel jsem všechno, ale stále se ukládá do vyrovnávací paměti. Co jiného mohu dělat?
Za předpokladu, že máte dobré připojení a aplikace funguje správně, můžete přesto narazit na problémy. Je dobré zkusit streamovat na jiném zařízení. Pokud to funguje dobře na Xboxu, ale ne například na vašem PC, nastal problém s konkrétním zařízením. Pokud však všechna vaše zařízení načítají do vyrovnávací paměti Disney +, může to být problém se streamovací službou.
jak dát vlastnictví v rozporu
Chcete-li si být jisti, že nejde o problém Disneyho konce, podívejte se na web DownDetector. Zadejte „Disney Plus“ a klikněte na Enter. Kontrola případných hlášených výpadků. Můžete si také přečíst stížnosti jiných uživatelů. Za předpokladu, že budou k dispozici aktualizované zprávy o problémech, budete na ně bohužel muset počkat. Vývojáři za Disney + si tento problém pravděpodobně uvědomují a pracují na jeho vyřešení.
Buď trpělivý
Trochu trpělivosti někdy trvá dlouhou cestu. Disney Plus je stále nový a někdy může dojít k přetížení služby. Existuje mnoho uživatelů a servery mohou být občas příliš zaneprázdněné, což může také způsobit ukládání do vyrovnávací paměti a další problémy s přehráváním.
Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a váš obsah se stále načítá do vyrovnávací paměti, možná budete chtít jako poslední možnost kontaktovat oficiální zákaznickou podporu Disney Plus.
Vše dobré? Je váš streamovací zážitek na Disney Plus teď hladký? Dejte nám vědět v sekci komentáře.
