Jak to opravit, když Touch ID nefunguje

Pokud jste již zkoušeli nastavit Touch ID na svém iPhonu nebo iPadu a nedovolí vám dokončit nastavení nebo vám nedovolí naskenovat otisk prstu, čtěte dále a zjistěte, co můžete udělat, aby Touch ID fungovalo. Pokyny platí pro následující:

iPhone: 5S až 8 a iPhone SE (všechny verze).iPad: 5 a novější; Vzduch 2 a vyšší; Mini 3 a novější; a Pro.MacBook: Air (2018 a novější), Pro (2016 a novější).

Proč moje Touch ID nefunguje?

Protože funkce Touch ID spoléhá na software (např. iOS) i hardware (senzory), selhání mohou pocházet z různých zdrojů, včetně:

• Máte špinavý prst nebo senzor zařízení
• Pohybujete prstem nebo tlačíte na senzor příliš silně (nebo příliš jemně)
• Skener překáží pouzdro nebo ochrana obrazovky
• Vaše verze iOS, iPadOS nebo macOS je zastaralá

Jak opravit problémy s Touch ID

Postupujte podle níže uvedených kroků. Než přejdeme ke složitějším směrům, začneme s přímočařejšími potenciálními opravami. Po každém kroku zkuste Touch ID znovu, abyste zjistili, zda funguje.

jak změnit barvu hlavního panelu Windows 10

Pokud nemůžete ani aktivovat Touch ID, přejděte na další část níže.

1. Ujistěte se, že čtečka otisků prstů a váš prst jsou suché a čisté.

   K odstranění všeho, co ruší čtečku otisků prstů, použijte hadřík, který nepouští vlákna. Někdy i trocha vody nebo potu může ztížit vašemu iPhonu nebo iPadu čtení otisku prstu.

   Pokud je na tlačítku Domů hodně nečistot, vyčistěte ho kruhovým pohybem kolem okraje tlačítka Domů. Jděte zlehka, protože se tam snažíme cokoli odstranit, nic nezhoršit (škrábance atd.).

2. Správně naskenujte otisk prstu: pouze se zlehka dotkněte tlačítka Domů a dejte mu několik sekund na přečtení otisku, netlačte na tlačítko příliš silně, ujistěte se, že máte celý prst na čtečce, a nehýbejte prstem. při skenování.

   V některých případech může být při odemykání zařízení pomocí Touch ID nutné položit prst na čtečku a poté jednou stisknout tlačítko Domů, aby se váš iPhone/iPad odemkl. Tuto funkci můžete vypnout a povolit Zbývajícím prstem otevřete v Nastavení > Všeobecné > Přístupnost > Tlačítko Domů .

3. Odstraňte pouzdro nebo chránič obrazovky. Vnější příslušenství může nejen překážet, ale mohlo by také zachytit příliš mnoho tepla a zabránit senzoru Touch ID v přesném čtení vašeho otisku prstu.

4. Tvrdý restart zařízení. Problém s Touch ID může být dočasný a vyřešen dobrým restartem.

5. Jít do Nastavení > Touch ID & Passcode a zakázat všechny možnosti. Poté restartujte váš iPhone nebo iPad a znovu povolte funkce, které chcete zapnout.

   Chcete-li například odemknout telefon pomocí Touch ID, Odemknout iPhone musí být zapnutý a používat otisk prstu ke stahování aplikací z App Store iTunes a App Store možnost je potřeba zapnout.

6. Odstraňte svůj stávající otisk prstu a poté restartujte zařízení. Když se zařízení znovu zapne, zaregistrujte nový prst. Počáteční nastavení Touch ID možná nebylo úspěšně dokončeno.

7. Aktualizujte své zařízení. Může se vyskytnout chyba nebo jiný problém s Touch ID, který Apple již vyřešil prostřednictvím aktualizace.

8. Obnovte síťová nastavení vašeho zařízení. Někteří uživatelé měli štěstí, když resetovali pouze nastavení sítě, aby opravili nefunkčnost Touch ID. Jít do Nastavení > Všeobecné > Resetovat > Obnovte nastavení sítě (nebo Nastavení > Všeobecné > Přeneste nebo resetujte iPhone / iPad > Resetovat > Obnovte nastavení sítě , v závislosti na verzi iOS nebo iPadOS, kterou používáte).

9. Resetováním zařízení zcela vymažete veškerý software a začnete od nuly.

   Před dokončením resetu se ujistěte, že jste vyzkoušeli všechny výše uvedené možnosti. Všechny vaše aplikace, fotky, videa atd. budou během tohoto úplného resetu smazány.

10. Kontaktujte Apple o případné opravě nefunkčního senzoru Touch ID.

11. Zkontrolujte, zda nedošlo k poškození, pokud jste zařízení nedávno opravovali sami. Pokud jste například vyměnili jednu z kamer nebo nějaký jiný hardware a Touch ID nyní nefunguje, mohli jste poškodit flex kabel, konektor nebo něco jiného, ​​co je pro fungování Touch ID nutné.

Co dělat, když nelze aktivovat Touch ID

Pokud se Touch ID neaktivuje a dostáváte'Nelze dokončit nastavení Touch ID.'nebo je Touch ID zašedlé, pak budete muset vyzkoušet jiné možnosti.

1. Odpojte zařízení.

   Z jakéhokoli důvodu – ať už jde o problém s kabelem, přehříváním nebo softwarem iOS – někteří uživatelé měli štěstí při řešení problémů s aktivací Touch ID pouhým odpojením iPhonu nebo iPadu od napájení nebo USB portu počítače.

2. Vypněte svůj přístupový kód přes Vypněte přístupový kód v nastavení' Touch ID & Passcode plocha.

   Když přístupový kód vypnete, dáte zařízení možnost provést měkký reset nastavení zabezpečení. Chcete-li používat Touch ID, budete muset znovu povolit přístupový kód, ale během procesu se věci v zákulisí vypínají, což by mohlo stačit k opravě Touch ID.

3. Odhlaste se ze svého Apple ID a poté se znovu přihlaste.

   Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení , nahoře klepněte na své jméno a poté vyberte Odhlásit se dole. Postupujte podle pokynů na obrazovce a přihlaste se, až bude tato možnost k dispozici.

4. Restartujte zařízení. Bez ohledu na to, zda máte Touch ID nastavené nebo ne, drobné závady může vyřešit restart.

5. Aktualizujte software svého zařízení. Vaše potíže s inicializací Touch ID mohou být známým problémem. Nejnovější verze iOS, iPadOS nebo macOS to dokáže vyčistit.

6. Obnovte nastavení sítě. Touch ID komunikuje s Apple, aby potvrdil váš otisk prstu, takže můžete problémy vyřešit tím, že znovu spustíte nastavení sítě. Najdete je níže Všeobecné v Nastavení aplikace, buď pod a Resetovat nadpis nebo Přeneste nebo resetujte iPhone / iPad .

7. Kontaktujte Apple se dozvíte o možnostech opravy. Možná máte vadný nebo poškozený senzor Touch ID.

• Kde je Touch ID na MacBooku Air?

  Na MacBooku Air a dalších počítačích Mac je senzor Touch ID umístěn v pravém horním rohu klávesnice.

• Jak nastavím Touch ID na MacBooku Air?

  Nastavení Touch ID na MacBooku Air je stejné jako nastavení Touch ID na iMacu. Chcete-li nakonfigurovat Touch ID, přejděte na Jablečné menu > Systémové preference a vyberte Touch ID . Vybrat Přidat otisk prstu , potom položte špičku prstu na klávesu Touch ID na klávesnici a postupujte podle pokynů.

• Jak nastavím Touch ID na iPhone?

  Chcete-li nastavit a používat Touch ID na kompatibilním iPhone, přejděte na Nastavení > Touch ID & Passcode a klepněte na Přidejte otisk prstu . Několikrát stiskněte a zvedněte prst na tlačítku Domů, zatímco držíte iPhone, a postupujte podle pokynů.