V posledních několika letech se Grubhub stal juggernautem kulinářského světa. Jedná se o službu, díky které jsou telefonní hovory na rozvoz jídla zcela zbytečné. Prostřednictvím jejich webových stránek pro počítače nebo specializované mobilní aplikace si nyní můžete nechat donést jídlo přímo k vašemu prahu.
Občas se však vyskytnou problémy. Objednávky stornuje Grubhub a vy zůstanete s prázdnými rukama. Samozřejmě vám plně vrátí peníze. Stále se ale vyplatí vědět něco více o procesu zrušení objednávky. Čtěte dále a dozvíte se vše, co potřebujete vědět.
Proč byla vaše objednávka zrušena
Existuje několik důvodů, proč mohla být vaše objednávka zrušena. S největší pravděpodobností se scvrkává na skutečného obchodníka. Uvidíte, Grubhub je služba, která vám přináší jídlo od obchodníka. Přijme vaši objednávku, filtruje ji, odešle do restaurace, zpracuje, vyzvedne a doručí vám ji.
Grubhub nedělá jídlo a jedinou interakcí s personálem restaurace je prostřednictvím řidiče dodávky, který si sám vyzvedne objednávku. Kdykoli provedete objednávku prostřednictvím Grubhubu, existuje potvrzovací období, které může trvat až několik minut. Po tomto procesu je objednávka potvrzena nebo odmítnuta. Pokud se jedná o první, uvidíte přibližnou dobu dodání a obdržíte potvrzení.
V některých případech však může být přijatá objednávka zrušena. Aby toho nebylo málo, může k tomu dojít po hodině i více, kdy jste po celou dobu trpělivě čekali na objednávku.
Opět existuje několik důvodů.
jak odstranit zprávy Messenger na iPhone 6
Obchodník zavřel obchod
Věci se pletou a dělají se špatné výpočty. Zaměstnanci v restauraci, ze které jste si objednali, si mohli myslet, že vaši objednávku budou moci zabalit a odeslat, ale neučinili to. V takovém případě kontaktují Grubhuba a požádají ho, aby vás upozornili, že objednávka byla zrušena. Vrácení peněz samozřejmě obdržíte.
Obchodník je příliš zaneprázdněn
Stalo se to. Restaurace jsou ohromeny. Naplánují vaši objednávku, ale ukázalo se, že to mohlo být příliš velké kousnutí, než aby je mohli žvýkat. Obvykle vaši objednávku prostě odmítnou, ale mohou občas provést chybný výpočet a budou nuceni ji zrušit.
Porucha zařízení
Všechny platební transakce prováděné na Grubhubu se provádějí prostřednictvím karty (kromě tipů pro řidiče dodávky, které nejsou povinné). To znamená, že existují postupy, které mají fungovat. Jedna porucha zařízení (která se může lišit od problémů s routerem až po mnohem komplikovanější věci) a restaurace nemusí být schopna přijmout vaši platbu. To je často důvod zrušených objednávek.
Vrácení peněz
Pokud jste zákazníkem, můžete být v klidu, protože vás z vašich peněz nepokazí. Zpravidla platí, že pokud požádáte o vrácení peněz, dostanete je.
Pro restaurace je to přirozeně obrovská nevýhoda. Proč? Protože všechny refundace jsou účtovány restauraci. To znamená, že si zákazník může stěžovat na chybějící zboží (aniž by skutečně chyběl) a pravděpodobně mu bude vrácena platba. Jinými slovy, zákazníci se mohou pokusit restauraci podvádět a podávat nepravdivá tvrzení o své objednávce. A Grubhub se rozhodl, že takové drobné stížnosti zákazníků nevyřeší.
sdílení chráněné heslem Windows 10
Restaurace se samozřejmě může bránit prostřednictvím oficiálních legálních kanálů, ale za těchto okolností se pravděpodobně rozhodnou věc nepokračovat.
Jako zákazník záleží na vás, zda se pokusíte využít restauraci. Mějte na paměti, že jsou to jejich těžce vydělané peníze. A pokud takto napálíte restauraci, pravděpodobně vám na vaši adresu už nikdy nedorazí.
Zrušení a vrácení peněz
Výpadky zrušení objednávek na Grubhubu jsou velmi vzácné, zejména kvůli tomu, že celou restauraci by musela zaplatit celá restaurace, nikoli Grubhub. Při podávání stížnosti byste však měli myslet na restaurace - pokud jde o menší, dostanete náhradu - ale stojí to za to?
Zrušila někdy restaurace vaši objednávku Grubhub? Požádali jste někdy o vrácení peněz? Co si myslíte o zásadách vracení peněz Grubhubu? Neváhejte nás kontaktovat v sekci komentářů.
